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FAQ

Häufige Fragen und deren Antworten

Alles über meinen S-Pass

Der S-Pass ist die Salzburger Jugendkarte, die für Salzburger Jugendliche als Altersnachweis im Rahmen des Salzburger Jugendschutzgesetzes gilt. Außerdem bekommst du mit dem S-Pass auch zahlreiche Ermäßigungen, viele Vergünstigungen und Preisvorteile für Musik, Kino, Sport, Kultur, Einkaufen u.v.m.

Den S-Pass bekommen alle Jugendlichen zwischen 10 und 26 Jahren, die einen Wohnsitz im Bundesland Salzburg haben. Der S-Pass ist kostenlos.

Ganz einfach im Bestellportal der Salzburger Jugendkarte. Du registrierst dich im Bestellportal, wählst dann in der Übersicht den S-Pass aus, gibst deine Daten ein und lädst dein Passfoto hoch. Du bekommst ein Bestätigungsformular per E-Mail, das du ausdrucken und mit deinem Reisepass, Personalausweis oder Führerschein bestätigen lassen kannst. Anschließend einfach per Mail an bestellung@s-pass.at oder per Post an akzente Salzburg S-Pass, die Salzburger Jugendkarte, Glockengasse 4c, 5020 Salzburg schicken.

Du kannst dein Formular ganz einfach bei den folgenden Stellen bestätigen lassen: In deiner Gemeinde, deiner Schule, der akzente Jugendinfo, bei den akzente Regionalstellen in jedem Bezirk oder durch das S-Pass Team selbst. Wichtig: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mitnehmen!
Natürlich kannst du dein Bestätigungsformular auch per E-Mail mit einem Scan deines Reisepass, Personalausweis oder Führerscheins an uns schicken.

Bitte nimm mit dem S-Pass Team Kontakt auf, entweder über das Kontaktformular in der S-Pass App, per Mail oder rufe uns an Tel. 0662/84 92 91 – 500. Du erhältst eine Ersatzkarte bzw. einen neuen QR-Code für deine digitale Karte.

Ja! Den S-Pass kannst du dir ganz einfach per QR-Code Scan auf dein Smartphone laden! Voll gültig, genauso wie deine Plastikkarte. Die S-Pass App kannst du dir kostenlos im App Store und auf Google Play herunterladen. Die Aktivierung der Karte ist kostenlos. Den QR-Code erhältst du kurz nach deiner Bestellung per E-Mail. 

Bitte nimm mit dem S-Pass Team Kontakt auf, entweder über das Kontaktformular in der S-Pass App, per Mail oder rufe uns an Tel. 0662/84 92 91 – 500.

Sobald die Gültigkeit deiner Salzburger Jugendkarte abläuft, wirst du rechtzeitig - per Post oder E-Mail - daran erinnert, dass du deinen S-Pass verlängern kannst.

Alles über meine Lehrlingscard

Die Lehrlingscard ist der offizielle Lehrlingsausweis für alle Lehrlinge im Bundesland Salzburg. Mit dieser kostenlosen Ausweis- und Servicekarte erhältst du:

- einen offiziellen Lehrlingsausweis,
- einen offiziellen Altersnachweis laut Salzburger Jugendschutzgesetz,
- die gesamte S-Pass Vorteilswelt mit 350 Vorteilen und Ermäßigungen für Kino, Sport, Shoppen, Mode, Musik, Führerschein, Essen, Reisen etc. sowie
- die europäische Jugendkarte EYCA.
ie Lehrlingscard ist für alle Salzburger Lehrlinge kostenlos und wird dir von der Wirtschaftskammer Salzburg und dem Land Salzburg für die gesamte Lehrzeit geschenkt.

Alle Lehrlinge im Bundesland Salzburg. Du bekommst die Lehrlingscard auch, wenn du zwar nicht in Salzburg wohnst, aber deine Lehre im Bundesland Salzburg absolvierst.

Hol sie dir kostenlos über das Bestellportal. Einfach online Formular ausfüllen, Formular z.B. vom Lehrbetrieb bestätigen lassen und dann per E-Mail oder Post an uns senden! bestellung@s-pass.at bzw. akzente Salzburg, S-Pass, Salzburger Jugendkarte, Glockengasse 4c, 5020 Salzburg.
Wichtig: Du kannst die Lehrlingscard erst mit Beginn deiner Lehre bestellen!

Den Bestellcode findest du auf deinem Lehrvertrag (es ist die 9-stellige Lehrvertragsnummer rechts oben am Lehrvertrag, beginnend mit 20.......).

Lasse es bei deinem Lehrbetrieb, deiner Gemeinde, deiner Schule, der akzente Jugendinfo, den akzente Regionalstellen in jedem Bezirk oder durch das S-Pass Team selbst bestätigen. Wichtig: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mitnehmen!
Natürlich kannst du dein Bestätigungsformular auch per E-Mail mit einem Scan deines Reisepass, Personalausweis oder Führerscheins an uns schicken.

Ja! Deine Lehrlingscard kannst du dir ganz einfach per QR-Code Scan auf dein Smartphone laden! Voll gültig, genauso wie deine Plastikkarte. Die S-Pass App kannst du dir kostenlos im App Store und auf Google Play herunterladen. Die Aktivierung der Karte ist kostenlos. Den QR-Code erhältst du kurz nach deiner Bestellung per E-Mail. 

Bitte schreib nimm mit dem S-Pass Team Kontakt auf, entweder über das Kontaktformular in der S-Pass App, per Mail oder rufe uns an Tel. 0662/84 92 91 – 500.

Alles über meine digitale edu.card

Ganz einfach S-Pass Bestellportal. Wenn du dich bereits registriert hast, wählst du in der Übersicht den „Schülerausweis“ aus. Gib einfach deinen persönlichen Bestellcode auf deinem Schüler- und Freifahrtsinformationsblatt (das du von deiner Schule erhalten hast) ein und schon werden dir deine Schülerdaten angezeigt. Ist im System ein Foto vorhanden, so wird auch das angezeigt. Ansonsten musst du noch ein Foto hochladen.
Hast du dein Foto hochgeladen, bekommst du ein Bestätigungsformular per E-Mail, das du ausdrucken und mit deinem Reisepass, Personalausweis oder Führerschein bestätigen lassen musst. Anschließend einfach an bestellung@s-pass.at oder akzente Salzburg, S-Pass, die Salzburger Jugendkarte, Glockengasse 4c, 5020 Salzburg schicken.

Du bekommst deinen Bestellcode ausschließlich von deiner Schule. Einfach beim Klassenvorstand oder im Sekretariat nach dem Schüler- und Freifahrtsinformationsblatt fragen. Auf dem Blatt befindet sich dein persönlicher Bestellcode.
Tipp: Es ist derselbe Code mit dem du deine (SUPER) s'COOL-CARD bestellen kannst.

Sobald du ein Foto hochgeladen hast und deine Bestellung abgeschickt hast, bekommst du ein Bestätigungsformular zugeschickt, das du dann mit deinem Reisepass, Führerschein oder Personalausweis entweder in der Schule, deiner Gemeinde, der akzente Jugendinfo, einer akzente Regionalstelle oder im S-Pass Büro bestätigen lassen musst.

Du kannst dein Formular bei diesen Stellen bestätigen lassen: Schule, Gemeinde, akzente Jugendinfo oder akzente Regionalstelle in deiner Region. Danach einfach per E-Mail oder Post an uns schicken: bestellung@s-pass.at bzw. akente Salzburg S-Pass, die Salzburger Jugendkarte Glockengasse 4c 5020 Salzburg.
Natürlich kannst du dein Bestätigungsformular auch per E-Mail mit einem Scan deines Reisepass, Personalausweis oder Führerscheins an uns schicken.

Sobald dein bestätigtes Formular bei uns im S-Pass Büro angekommen ist, prüfen wir deine Bestellung. Wenn alles passt bekommst du von uns einen QR-Code zur Aktivierung deines digitalen Schülerausweises per E-Mail zugeschickt. Den digitalen Schülerausweis kannst du ausschließlich in der S-Pass App aktivieren. Außerdem hast du auch jederzeit Zugriff auf den QR-Code im S-Pass Bestellportal. Dort kannst du dich jederzeit wieder anmelden und einfach von dort aus deinen digitalen Schülerausweis in der S-Pass App aktivieren.

Die edu.card ist der offizielle Ausweis für Schülerinnen und Schüler vom Österreichischen Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung.

Mit deinem digitalen Schülerausweis edu.card kannst du dir alle Schüler-Ermäßigungen holen und dich offiziell als Schülerin/Schüler deiner Schule ausweisen. Außerdem wird es in Zukunft viele digitale Angebote geben, die du ausschließlich mit deinem digitalen Schülerausweis wahrnehmen kannst.

S-Pass App - Meine digitalen Karten am Smartphone

Die S-Pass App gibt’s für Android und iOS und steht kostenlos in den beiden App Stores zum Download zur Verfügung. In der S-Pass App kannst du folgende Karten digital aktivieren: S-Pass, Lehrlingscard, s’COOL-CARD, SUPER s’COOL-CARD, edu.card, Schülerausweis. Topaktuell hast du mit der S-Pass App alle S-Pass Partner via Google-Maps, sowie News, Events, und Gewinnspiele immer mit dabei.

Alle digitalen Karten können ausschließlich per QR-Code in der S-Pass App aktiviert werden. Sobald dein bestätigtes und unterschriebenes Bestätigungsformular bei uns angekommen ist, erhältst du von uns einen QR-Code per E-Mail zugeschickt. Wichtig für die (SUPER) s’COOL-CARD: Hier erhältst du den Bestellcode gemeinsam mit deiner Plastikkarte vom Salzburg Verkehr direkt per Post. Solltest du den QR-Code nicht mehr haben, so kannst du dich jederzeit wieder im S-Pass Bestellportal anmelden und den QR-Code für deine Karte direkt dort scannen.

Alle digitalen Karten können ausschließlich per QR-Code in der S-Pass App aktiviert werden. Sobald dein bestätigtes und unterschriebenes Bestätigungsformular bei uns angekommen ist, erhältst du von uns einen QR-Code per E-Mail zugeschickt. Wichtig für die (SUPER) s’COOL-CARD: Hier erhältst du den Bestellcode gemeinsam mit deiner Plastikkarte vom Salzburg Verkehr direkt per Post. Solltest du den QR-Code nicht mehr haben, so kannst du dich jederzeit wieder im S-Pass Bestellportal anmelden und den QR-Code für deine Karte direkt dort scannen.

Du brauchst zur Aktivierung deiner digitalen Karten mittels QR-Code eine stabile Internetverbindung. Hast du die Karten einmal geladen, so kannst du sie auch offline verwenden. Außerdem gibt es in der S-Pass App einige Dienste, die eine Internetverbindung benötigen, wie zum Beispiel die Vorteilssuche via Google Maps oder die Teilnahme an Gewinnspielen. Andere Services, wie die News oder Events sind auch ohne Internetverbindung zugänglich. Bitte beachte: Die S-Pass App stellt regelmäßig eine Internetverbindung her, um Daten zu aktualisieren und die Gültigkeit deiner digitalen Karten zu prüfen.

Du kannst entweder deine Karten auf dem alten Gerät deaktivieren (über das Symbol "löschen") oder du scannst einfach den QR-Code auf deinem neuen Gerät nochmals ein. Es erscheint ein Dialogfenster mit der Frage, ob die Karte am anderen Gerät deaktiviert werden soll. Einfach „ja“ wählen und schon hast du die Karte auf deinem neuen Smartphone. Sollte nichts davon funktionieren, so bitte nimm Kontakt mit uns auf. Die QR-Codes sind jederzeit im S-Pass Bestellportal für dich verfügbar.

Einfach die S-Pass App wieder herunterladen und den QR-Code der Karte wieder scannen. Hast du den QR-Code nicht mehr, kannst du ihn jederzeit im S-Pass Bestellportal abrufen. Für den QR-Code deiner (SUPER) s’COOL-CARD wende dich bitte an das Team von Salzburg Verkehr.

Meine digitale (SUPER) s'COOL-CARD in der S-Pass App

1. Die S-Pass App kostenlos im Play Store oder im App Store downloaden.
2. In der S-Pass App den Karten-Button drücken, auf „Karte hinzufügen“ gehen und den QR-Code scannen, den du vom Salzburg Verkehr gemeinsam mit deiner Plastikkarte per Post erhalten hast, scannen.
3. Deine digitale (SUPER) s’COOL-CARD ist in der S-Pass App aktiviert. Und gilt genau gleich wie deine Plastikkarte.

Dein persönlicher QR-Code wird dir gemeinsam mit deiner Plastikkarte von Salzburg Verkehr zugeschickt.

Deine (SUPER) s’COOL-CARD kannst du dir über das Bestellportal des Salzburg Verkehr bestellen. Oder du klickst im S-Pass Bestellportal auf den Link bei der Option (SUPER) s’COOL-CARD und gelangst direkt zum Bestellportal. Bei Fragen zur (SUPER) s'COOL-CARD wende dich bitte an 0662 63 29 00

Auf deiner (SUPER) s’COOL-CARD ist der S-Pass integriert. Das heißt, du profitierst von der S-Pass Vorteilswelt mit Rabatten bei über 350 Partnern in ganz Salzburg. ABER die (SUPER) s’COOL-CARD gilt NICHT als Altersnachweis laut Salzburger Jugendschutzgesetz! Damit du bei Türstehern, Shop-KassiererInnen und Polizei dein Alter nachweisen kannst, check dir zusätzlich deinen digitalen S-Pass in der S-Pass App! Ganz einfach und gleich hier im Bestellportal bestellen.

Sonstiges

Die Salzburger Jugendkarte S-Pass wird getragen vom Verein akzente Salzburg - Initativen für junge Leute! Im Auftrag des Landes Salzburg sind wir mit der Arbeit rund um Jugend im ganzen Bundesland betraut. Das Team der Salzburger Jugendkarte ist speziell für alles, was deine Freizeit und deine Aktivitäten rund um den S-Pass betrifft, verantwortlich.

Grundsätzlich bist du dafür verantwortlich, dass alle Daten, die du in unserem Bestellportal eingibst auch korrekt sind. Mit der Registrierung und später der Bestellung deiner Karte (S-Pass, Lehrlingscard, digitale edu.card) erklärst du dich damit einverstanden, dass wir die von dir angegebenen Daten speichern und verwalten, sodass die dir versprochenen Serviceleistungen eingehalten werden können. Dies reicht von der Kartenproduktion hin bis zur Verwaltung in der S-Pass App. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. Schicke uns ein E-Mail, ruf uns an Tel. 0662/84 92 91-500 oder schreibe über das Kontaktformular in der S-Pass App.

Bitte verwende die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Anmeldeseite. Damit kannst du dein Passwort zurücksetzen.

In diesem Fall, melde dich bitte beim S-Pass Team. Entweder rufst du uns an Tel. 0662/84 92 91 - 500, schickst ein E-Mail oder du kommst persönlich vorbei.

Bitte ruf uns an Telefon 0662/849291-500 oder schicke uns ein E-Mail s-pass@s-pass.at und wir klären das gemeinsam!

In diesem Fall, melde dich bitte bei uns und wir helfen dir weiter! Tel. 0662/849291-500 oder per E-Mail s-pass@s-pass.at